Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tienda, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.

Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del pedido, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.

Tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos No Retornables

Determinados productos están exentos de devolución, incluyendo:

• Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, periódicos, etc.).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Asimismo, no se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

4. Requisitos para Procesar una Devolución

Para completar una devolución, será necesario presentar:

• Recibo de compra, factura o comprobante del pedido.

No envíe su compra directamente al fabricante.

5. Reembolsos Parciales

En determinadas situaciones, solo podrán otorgarse reembolsos parciales, incluyendo:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, videojuegos, software, cintas VHS, discos de vinilo u otros artículos abiertos.
• Productos dañados o incompletos por causas ajenas a Tienda.
• Artículos devueltos fuera del plazo establecido de 30 días.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de aprobación:

• El reembolso será procesado automáticamente.
• El importe será acreditado al método de pago original.
• El plazo de acreditación puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

7. Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
3. Consulte con su banco, ya que algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse.

Si después de realizar estas verificaciones el reembolso continúa sin aparecer, puede contactarnos en:

info.bautini@gmail.com

8. Cambios e Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, deberá escribirnos a:

info.bautini@gmail.com

e indicar los datos de su pedido junto con el motivo del cambio.

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución una vez recibido el producto.

Si el producto no fue identificado como regalo al momento de la compra, el reembolso será enviado al comprador original.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos en:

info.bautini@gmail.com